L’assistenza tecnica sugli utensili offerta da Automation group è ai massimi livelli nel settore.
Consapevoli del fatto che ogni linea produttiva ha le proprie unicità e peculiarità offriamo soluzioni personalizzate soprattutto grazie ad un attento ascolto alle esigenze del Cliente.
Le nostre soluzioni di assistenza tecnica sugli utensili pre e post-vendita sono progettate per supportare il Cliente fin dalle prime fasi dell’acquisto.
Analisi dati e “try to buy”
Combiniamo le analisi dei dati di produzione con il nostro know-how per verificare l’applicazione e il tipo di utensile più indicato ai fini di migliorare la produttività e la qualità contenendo i costi. Atlas Copco mette a disposizione dei propri clienti un ampio parco di Demo che possono essere richieste gratuitamente per effettuare prove di funzionamento ancora prima di decidere l’acquisto. E’ la formula “Try and Buy”. Provare sul campo gli utensili prima dell’acquisto consente di:
- Testare la reale efficacia della soluzione proposta
- Scegliere con sicurezza e convinzione
Corsi di formazione
Siamo in grado di supportare il Cliente nella delicatissima fase dell’avviamento sia con affiancamento sia con corsi di formazione in modo da ottenere il massimo dei risultati attesi. Tale servizio consente di:
- Iniziare a conseguire i vantaggi da subito
- Ridurre al minimo i costi per la formazione del personale
Centro Assistenza Autorizzato
In qualità di Centro Assistenza Autorizzato Atlas Copco, il nostro service gestisce direttamente gli interventi in garanzia interfacciandosi con la casa madre. Siamo in grado, pertanto, di gestire ogni fase del post vendita.
Manutenzione programmata
Sosteniamo i Clienti affinché pianifichino la manutenzione programmata degli utensili.
Proponiamo programmi di manutenzione preventiva, controlli di coppie e tarature. Tutti i programmi di manutenzione vengono gestiti, calendarizzati dal nostro service e comunque concordati con il Cliente previo appuntamento telefonico.
Disponiamo di un’ampia gamma di ricambi a magazzino, pertanto possiamo per questo garantire tempi di intervento rapidissimi, garantendo ai Clienti di ottimizzare le prestazioni e ridurre i tempi di fermo macchina. In caso di prolungamento dei tempi di riparazione abbiamo a disposizione un parco macchine da offrire in sostituzione.
Il nostro service post-vendita quindi consente di ottenere i seguenti vantaggi:
- Prolungamento della vita degli utensili
- Riduzione dei costi di manutenzione
- Mantenimento della perfetta efficienza degli utensili nel tempo
- Pianificazione delle attività con sgravio della calendarizzazione a carico del Cliente
- Ricambi originali e standard di intervento altissimi fissati da Atlas Copco
- Unico referente per tutte le attività: dalla riparazione alla manutenzione, alla taratura.
- Tempi di interventi rapidissimi
- Macchine di scorta
